Общие положения и условия компании D3eif GmbH

 

1. сфера действия договора и срок действия

Все заказы и соглашения имеют юридическую силу только в том случае, если они подписаны подрядчиком ("D3EIF GmbH") в письменной форме и в соответствии со спецификациями компании, и являются обязательными только в том объеме, который указан в подтверждении заказа. Условия покупки и общие условия принципала ("Клиент") настоящим исключаются для настоящей юридической сделки и всех деловых отношений. Предложения всегда могут быть изменены без предварительного уведомления.

2. производительность и тестирование

2.1 Предметом заказа могут быть:

- Разработка организационных концепций

- Глобальный и детальный анализ

- Создание индивидуальных программ

- Предоставление библиотечных (стандартных) программ

- Приобретение прав на использование программных продуктов

- Приобретение лицензий на использование произведений

- Участие в вводе в эксплуатацию (поддержка при переходе)

- Телефонная консультация

- обслуживание программы

- Создание носителей программ

-Доступность и предоставление онлайн-платформ (онлайн-сервис), например, "Drip".

- Прочие услуги

2.2 Разработка индивидуальных организационных концепций и программ осуществляется в соответствии с видом и объемом обязательной информации, документов и пособий, предоставленных клиентом в полном объеме. Это также включает в себя практико-ориентированные тестовые данные, а также тестовое оборудование в достаточном объеме, которое клиент должен предоставить своевременно, в обычное рабочее время и за свой счет. Если клиент уже работает в реальном режиме на системе, предоставленной для тестирования, ответственность за защиту реальных данных лежит на клиенте.

2.3 Основой для создания индивидуальных программ является письменное техническое задание, которое исполнитель готовит на основе расчета стоимости на основе документов и информации, имеющихся в его распоряжении или предоставленных заказчиком. Данное техническое задание должно быть проверено заказчиком на правильность и полноту и отмечено его одобрением. Запросы на изменения, происходящие позднее, могут привести к заключению отдельных соглашений по датам и ценам.

2.4 Индивидуально созданные программы или адаптации программ требуют принятия программы клиентом для соответствующего пакета программ не позднее, чем через четыре недели после поставки. Это должно быть подтверждено Клиентом в протоколе. (Проверьте правильность и полноту на основе описания услуги, принятого исполнителем, с помощью данных испытаний, представленных в пункте 2.2). Если по истечении четырехнедельного срока клиент не примет программу, поставленное программное обеспечение будет считаться принятым в день окончания указанного срока. Если клиент использует программное обеспечение в реальной эксплуатации, программное обеспечение считается принятым в любом случае.

О любых возникающих дефектах, т.е. отклонениях от описания услуг, согласованного в письменном виде, Заказчик должен сообщить Исполнителю с достаточной документацией, который постарается устранить дефекты в кратчайшие сроки. Если имеются существенные дефекты, о которых сообщается в письменном виде, т.е. реальная эксплуатация не может быть начата или продолжена, то после устранения дефектов требуется новая приемка.

Клиент не имеет права отказаться от приемки программного обеспечения из-за несущественных дефектов.

2.5 При заказе библиотечных (стандартных) программ и онлайн-услуг клиент вместе с заказом подтверждает, что ему известен объем услуг заказанных программ или онлайн платформ.

2.6 Если в ходе работы выяснится, что выполнение заказа в соответствии с техническим заданием фактически или юридически невозможно, исполнитель обязан немедленно уведомить об этом заказчика. Если Заказчик не внесет изменения в описание услуги или не создаст предпосылки для того, чтобы исполнение стало возможным, Исполнитель может отказаться от исполнения. Если невозможность исполнения является результатом отказа со стороны заказчика или последующего изменения описания услуги со стороны заказчика, исполнитель имеет право отказаться от заказа. Затраты и расходы, понесенные Исполнителем до этого момента, а также любые затраты на демонтаж возмещаются Заказчиком.

2.7 Любая отправка носителей программ, документации и описаний услуг осуществляется за счет и на риск Клиента. За любое дополнительное обучение и разъяснения, запрошенные клиентом, выставляется отдельный счет. Страхование предоставляется только по просьбе клиента.

2.8 Мы прямо указываем, что "безбарьерный дизайн (веб-сайтов) по смыслу Федерального закона об уравнивании инвалидов (Федеральный закон об уравнивании инвалидов - BGStG)" не входит в предложение, если это не было запрошено клиентом отдельно/индивидуально. Если безбарьерный дизайн не был согласован, Клиент обязан проверить услугу на предмет ее допустимости в соответствии с Федеральным законом о равенстве инвалидов (Bundes-Behindertengleichstellungsgesetz - BGStG). Кроме того, Клиент обязан проверять предоставленный им контент на предмет его юридической приемлемости, в частности, в соответствии с законодательством о конкуренции, товарных знаках, авторском праве и административном праве. Исполнитель не несет ответственности за юридическую приемлемость контента в случае легкой небрежности или после выполнения каких-либо обязанностей по предупреждению клиента, если контент был предоставлен клиентом.

2.9 Веб-сайты, представленное содержание и возможности онлайн-сервиса могут быть изменены. Исполнитель оставляет за собой право обновлять и изменять веб-страницы, представленное содержание и возможности онлайн-сервиса так часто, как это необходимо. Нельзя полностью исключать временные, связанные с техническими причинами сбои в работе онлайн-сервиса или задержки при установлении соединения. Подрядчик обязан устранить любой перерыв или другой технический сбой, о котором ему стало известно, без виновной задержки.

            Работы по техническому обслуживанию могут привести к перебоям в работе онлайн-сервиса. О проведении ремонтных работ будет объявлено (если это возможно), и они будут проводиться как можно дольше.

3. требования к использованию онлайн-услуг

3.1 Клиент обязуется следовать инструкциям Исполнителя относительно использования Веб-сайтов и/или Онлайн-сервиса.

3.2 Клиент несет ответственность за сохранение конфиденциальности зарегистрированных имен пользователей и паролей Клиента. Клиент несет ответственность за точность регистрационных данных Клиента и регистрационных данных пользователей Клиента (далее - "регистрационные данные Клиента"). В случае нарушения конфиденциальности имени пользователя, присвоенного пароля или безопасности в целом, за которую отвечает Заказчик, Заказчик должен немедленно уведомить Исполнителя.

3.3 Клиент соглашается не использовать Веб-сайты или Онлайн-услуги для:

- Загружать, размещать или иным образом передавать любые данные или контент, которые являются незаконными, вредными, угрожающими, оскорбительными, домогающимися, мучительными, оскорбительными, вульгарными, непристойными, клеветническими, ненавистническими, нарушающими неприкосновенность частной жизни других лиц, дискриминационными по расовому или этническому признаку или иным образом предосудительными;

- причинять какой-либо вред несовершеннолетним;

- выдавать себя за любое физическое или юридическое лицо (включая, без ограничений, любого сотрудника Подрядчика) или ложно заявлять или иным образом искажать свою принадлежность к любому физическому или юридическому лицу;

- загружать, размещать или иным образом передавать любой контент, который он не имеет права передавать в соответствии с любым законом или договорными или доверительными отношениями (например, внутреннюю информацию или служебную и конфиденциальную информацию, если третьи лица имеют на это право);

- загружать, размещать или иным образом передавать любой контент, который нарушает патент, торговую марку, коммерческую тайну, авторское право или другое право собственности любой стороны;

- загружать, размещать или иным образом передавать любую нежелательную или несанкционированную рекламу, рекламные материалы, нежелательную почту, спам, письма счастья, финансовые пирамиды или любые другие формы привлечения внимания;

- Материалы, содержащие программные вирусы или другие компьютерные коды, архивы или программы, предназначенные для прерывания, уничтожения или ограничения функциональности, загрузки, размещения или иной передачи любого компьютерного программного или аппаратного обеспечения или телекоммуникационного оборудования;

- Вмешиваться или нарушать работу любых веб-сайтов, серверов или сетей, подключенных к Веб-сайтам, или нарушать любые требования, процедуры, политику или правила сетей, подключенных к Веб-сайтам; Преследовать других любым способом; Собирать или хранить личные данные других пользователей;

- Пропагандировать или распространять инструкции и информацию о незаконной деятельности, пропагандировать причинение физического вреда или ущерба группе или отдельному лицу или пропагандировать акт насилия в отношении животных. Это может включать, но не ограничиваться распространением инструкций по созданию взрывных устройств, гранат и другого оружия, а также созданием "дробящих" веб-сайтов; и использованием хостинг-сайта (или каталога) в качестве хранилища для удаленной загрузки или в качестве страницы портала или ссылки на другой веб-сайт (кроме собственного веб-сайта), будь то внутри или вне веб-сайтов.

3.4 Клиент обязан контролировать соблюдение вышеуказанных условий использования в рамках требований законодательства. Исполнитель может принять соответствующие меры в случае нарушения Условий использования. Эти меры могут включать, но не ограничиваться предупреждениями, временным приостановлением или прекращением предоставления Услуг, отказом в доступе и/или удалением материалов на Веб-сайтах. Подрядчик оставляет за собой право и имеет полную свободу действий для удаления, цензуры или редактирования любого Контента, который нарушает настоящие Условия или является нежелательным по иным причинам, а также, в случае необходимости, для уведомления правоохранительных органов в отношении первого, второго и девятого пунктов раздела 3.3.

            Исполнитель имеет право немедленно расторгнуть договор в случае нарушения условий использования со стороны Заказчика или одного из его сотрудников.

4. цены, налоги и сборы

4.1 Все цены указаны в евро без учета налога на добавленную стоимость. Они применяются только к настоящему приказу. Цены указаны без учета места работы или офиса Подрядчика. Стоимость носителей программ (например, компакт-дисков, магнитных лент, магнитных дисков, дискет, стримерных лент, кассет на магнитной ленте и т.д.), а также любые договорные сборы выставляются в отдельном счете.

4.2 В случае повышения заработной платы и стоимости материалов или других расходов и сборов, произошедших после заключения договора, исполнитель имеет право соответственно увеличить указанные в таблице выше фиксированные суммы или ежемесячные расходы на онлайн-услуги и взимать их с клиента с начала месяца, следующего за увеличением. Увеличения считаются принятыми Клиентом с самого начала, если они не превышают 10% в год. Ежемесячная фиксированная ставка должна быть стоимостно застрахована в соответствии с ИПЦ 2015, начальный индекс (месяц заключения договора) и корректируется ежегодно.

4.3 Для библиотечных (стандартных) программ применяются прейскурантные цены, действующие на день поставки. За все остальные услуги (организационное консультирование, программирование, обучение, поддержка конверсии, телефонное консультирование и т.д.), объем работы оплачивается по тарифам, действующим на день оказания услуги. Отклонения от временных затрат, на которых основана цена контракта, за которые подрядчик не несет ответственности, оплачиваются в соответствии с фактическим возникновением.

4.4 Расходы на проезд, суточные и ночлег выставляются Клиенту отдельным счетом в соответствии с действующими на тот момент расценками. Время в пути считается рабочим временем.

4.5 Если бесплатный месяц был согласован отдельно для онлайн-услуги, то бесплатный месяц может - при отсутствии соглашения об обратном - быть востребован только один раз и исключительно с первого использования, независимо от количества активов (= расчетной единицы) и последующих дополнительных бронирований других активов.

5. срок поставки

5.1 Исполнитель должен стремиться как можно точнее соблюдать согласованные сроки выполнения (завершения или предоставления онлайн-услуги).

5.2 Намеченные сроки выполнения работ могут быть соблюдены только в том случае, если Заказчик предоставит все необходимые работы и документы в полном объеме, в частности, техническое задание, принятое им в соответствии с пунктом 2.3, в сроки, указанные Исполнителем, и выполнит свои обязательства по сотрудничеству в требуемом объеме.

Подрядчик не несет ответственности за задержки в поставке и увеличение расходов, вызванные неправильными, неполными или впоследствии измененными деталями и предоставленной информацией или документами, и такие задержки не могут привести к невыполнению обязательств Подрядчиком. Любые дополнительные расходы, связанные с этим, несет Клиент.

5.3 В случае заказа, состоящего из нескольких единиц или программ, Исполнитель имеет право осуществлять частичную поставку или выставлять частичные счета-фактуры.

5.4 Подрядчик не несет ответственности за невыполнение своих обязательств по настоящим Условиям использования, если такое невыполнение вызвано обстоятельствами вне его разумного контроля, включая любой локаут, забастовку, самопроизвольную остановку работы, невозможность получения поставок, аварию, войну, бунт, гражданские беспорядки, пожар, взрыв, землетрясение, эпидемию, стихийное бедствие или любую другую причину или событие.

6. платежные онлайн-услуги

6.1. Согласованные суммы фиксированной стоимости за текущие онлайн-услуги оплачиваются Клиентом за месяц вперед. При отсутствии соглашения об обратном, ежемесячно выставляется счет-фактура на объем забронированных активов.

            Если в течение месячного расчетного интервала будут зарезервированы дополнительные активы, то они будут аликвотно погашены в следующем месяце, а последующий расчет будет произведен на основе наибольшего количества активов в предыдущем месяце.

Если счет-фактура согласован на основе отправлений, то счет-фактура всегда выставляется в следующем месяце в соответствии с фактическим количеством отслеженных отправлений.

6.2 Счета, выставленные подрядчиком, подлежат оплате через 14 дней после даты выставления счета без вычетов и сборов.

6.3 Соблюдение согласованных сроков оплаты является существенным условием для осуществления поставки или выполнения договора подрядчиком. Несоблюдение согласованных платежей дает право подрядчику остановить текущую работу и расторгнуть договор. Все сопутствующие расходы и упущенная выгода ложатся на клиента.

6.4 Клиент не имеет права задерживать платежи из-за неполной комплектной поставки или доступности, гарантийных или гарантийных претензий или рекламаций.

7. оплата Программные продукты и другие услуги

7.1 Счета, выставленные подрядчиком, включая налог на добавленную стоимость, подлежат оплате без каких-либо вычетов и бесплатно не позднее 14 дней после получения счета. Для частичных счетов аналогично применяются условия оплаты, указанные для всего заказа.

7.2 В случае заказов, состоящих из нескольких частей (например, программы и/или обучение, реализация по частям), Исполнитель имеет право выставить счет после поставки каждой отдельной части или услуги.

7.3 Соблюдение согласованных сроков оплаты является существенным условием для осуществления поставки или выполнения договора подрядчиком. Несоблюдение согласованных платежей дает право подрядчику остановить текущую работу и расторгнуть договор. Все сопутствующие расходы и упущенная выгода ложатся на клиента.

7.4 Клиент не имеет права задерживать платежи по причине неполной комплектной поставки, гарантийных или гарантийных претензий или рекламаций.

8 Авторское право и использование

8.1 После уплаты согласованного вознаграждения Исполнитель предоставляет Заказчику неисключительное, непередаваемое, не подлежащее сублицензированию право в течение неограниченного периода времени использовать программное обеспечение для аппаратных средств, указанных в договоре, и, в пределах количества приобретенных лицензий, для одновременного использования на нескольких рабочих станциях, использовать все результаты работы, созданные на основе договора Исполнителя, для собственного внутреннего использования. Все остальные права остаются за подрядчиком. То же самое относится и к использованию онлайн-сервиса.

Сотрудничество Клиента в производстве программного обеспечения не влечет за собой приобретение каких-либо прав, выходящих за рамки использования, предусмотренного настоящим договором. Любое нарушение авторских прав Подрядчика влечет за собой предъявление требований о возмещении ущерба, в связи с чем в таком случае должно быть выплачено полное удовлетворение.

8.2 Клиенту разрешается делать копии для целей архивирования и резервного копирования данных при условии, что программное обеспечение не содержит каких-либо прямых запретов со стороны лицензиара или третьих лиц и что все уведомления об авторских правах и правах собственности переносятся на эти копии без изменений.

8.3 Если раскрытие интерфейсов необходимо для создания интероперабельности соответствующего программного обеспечения, Заказчик заказывает это у Исполнителя с возмещением затрат. Если подрядчик не выполняет это требование и декомпиляция осуществляется в соответствии с Законом об авторском праве, результаты должны использоваться исключительно для установления функциональной совместимости. Неправильное использование влечет за собой возмещение ущерба.

8.4 Если клиенту предоставляется программное обеспечение, владельцем лицензии на которое является третья сторона (например, стандартное программное обеспечение Microsoft), предоставление права использования регулируется лицензионными положениями владельца лицензии (производителя).

9. срок действия договора на оказание онлайн-услуг

Договорные отношения, предполагающие профессиональную установку приобретенной должным образом программы, являющейся предметом договора, или доступ к онлайн-услугам, начинаются с момента подписания договора и заключаются на неопределенный срок.

Настоящий контракт может быть расторгнут в письменной форме в любое время одной из договаривающихся сторон при условии, что срок уведомления составляет 3 месяца до конца каждого календарного месяца.

В случае использования бесплатного пробного месяца и последующего платного пользования онлайн-услугой, доступ к онлайн-услуге будет заблокирован по истечении 30 дней, исчисляемых с момента заключения договора.

10. право на отзыв программных продуктов

10.1 В случае превышения согласованного срока поставки по исключительной вине или неправомерным действиям Исполнителя, Заказчик имеет право отказаться от соответствующего заказа заказным письмом, если согласованное исполнение не будет предоставлено в существенных частях даже в течение разумного льготного периода, и Заказчик не виноват в этом.

10.2 Форс-мажорные обстоятельства, трудовые конфликты, стихийные бедствия и транспортные блокады, а также другие обстоятельства, не зависящие от подрядчика, освобождают подрядчика от обязательств по поставке или позволяют ему заново определить согласованный срок поставки.

10.3 Отмена заказа Заказчиком возможна только с письменного согласия Исполнителя. Если Исполнитель соглашается на отмену, он имеет право взимать плату за отмену в размере 30% от стоимости заказа по общему проекту, за который еще не выставлен счет, в дополнение к оказанным услугам и понесенным расходам.

11 Гарантия, техническое обслуживание, модификации

11.1 Исполнитель гарантирует, что Онлайн-услуги или программное обеспечение выполняют функции, описанные в сопутствующей документации, при условии, что программное обеспечение или Онлайн-услуги используются на совместимых операционных системах и браузерах и технических конечных устройствах.

11.2 Необходимым условием для устранения неисправности является следующее

- Заказчик достаточно полно описывает ошибку в сообщении об ошибке, и это может быть определено для Исполнителя;

- Заказчик предоставляет Исполнителю все документы, необходимые для устранения дефекта;

- Клиент или связанное с ним третье лицо не вмешивалось в работу программного обеспечения;

- программное обеспечение эксплуатируется в предусмотренных условиях эксплуатации в соответствии с документацией.

11.3 В случае гарантии улучшение в любом случае имеет приоритет перед снижением цены или отказом от претензий. В случае обоснованного уведомления о дефектах, дефекты должны быть устранены в разумный срок, при этом Заказчик должен предоставить Исполнителю возможность принять все меры, необходимые для изучения и устранения дефектов.

            Презумпция дефектности в соответствии с § 924 ABGB считается исключенной.

11.4 Исправления и дополнения, которые окажутся необходимыми до момента передачи согласованной услуги в связи с организационными и программными недостатками, за которые несет ответственность Исполнитель, будут выполнены Исполнителем бесплатно.

11.5 Расходы на помощь, ошибочную диагностику, а также устранение ошибок и неисправностей, за которые отвечает Заказчик, а также другие исправления, изменения и дополнения осуществляются Исполнителем за счет оплаты. Это также относится к устранению дефектов, если изменения, дополнения или другие вмешательства в программу были произведены самим Клиентом или третьими лицами.

11.6 Кроме того, Исполнитель не несет гарантийных обязательств в отношении ошибок, неисправностей или повреждений, связанных с неправильной эксплуатацией, изменением компонентов операционной системы, интерфейсов и параметров, использованием неподходящих организационных средств и носителей информации, в той мере, в какой это предписано, ненормальными условиями эксплуатации (в частности, отклонениями от условий установки и хранения) и повреждениями при транспортировке.

11.7 Любая гарантия Исполнителя утрачивает силу в отношении программ, которые впоследствии были изменены собственными программистами Заказчика или третьими лицами.

11.8 Если предметом заказа является изменение или дополнение уже существующих программ, то гарантия относится к изменению или дополнению. Гарантия на оригинальную программу при этом не возобновляется.

11.9 Гарантийные претензии теряют силу через шесть (6) месяцев после передачи товара.

11.10. Временное прекращение возможности использования онлайн-услуги из-за технических сбоев или работ по техническому обслуживанию не является дефектом услуги.

11.11. Исполнитель не несет ответственности за точность данных, полученных и предоставленных третьими лицами (например, картографические материалы, данные о дорожном движении, данные о местоположении от телематических провайдеров и т.д.): Картографический материал, данные о дорожном движении, данные о местоположении от телематических провайдеров и т.д.).

12. Ответственность

12.1 Исполнитель несет ответственность перед Заказчиком за ущерб, за который он несет явную ответственность, только в случае грубой халатности. Это относится также mutatis mutandis к ущербу, причиненному третьим лицам, привлеченным подрядчиком. В случае телесных повреждений, за которые несет ответственность Подрядчик, Подрядчик несет ответственность без ограничений. Кроме того, любая ответственность подрядчика ограничивается суммой страховой суммы, специально выплаченной по страхованию ответственности подрядчика (максимальная сумма ответственности в настоящее время составляет 1.000.000,00 евро). Если страховое покрытие отсутствует, ответственность ограничивается 3-кратной суммой гонорара, уплаченного по данному вопросу. По желанию и за счет клиента увеличение максимальной суммы ответственности может быть осуществлено по отдельному письменному соглашению.

12.2 Ответственность за косвенный ущерб - такой как упущенная выгода, расходы, связанные с прерыванием деятельности, потеря данных или претензии третьих лиц - однозначно исключается.

12.3 Иски о возмещении ущерба теряют силу в соответствии с положениями законодательства, но не позднее, чем по истечении одного года с момента, когда стало известно об ущербе и стороне, причинившей ущерб.

12.4 Если Исполнитель выполняет работу при содействии третьих лиц и в связи с этим к этим третьим лицам возникают претензии по гарантии и/или ответственности, Исполнитель должен передать эти претензии Заказчику. В этом случае Клиент должен отдавать предпочтение этим третьим лицам.

12.5 Исполнитель не несет никакой ответственности за точность данных, полученных и предоставленных сторонними поставщиками (например, картографические материалы, данные о дорожном движении, данные о местоположении от телематических поставщиков и т.д.): Картографический материал, данные о дорожном движении, данные о местоположении от телематических провайдеров и т.д.).

12.6 Исполнитель должен аккуратно и надежно эксплуатировать свои онлайн-услуги. Тем не менее, в предоставлении услуг могут возникать неизбежные перерывы в результате неизбежных событий, за которые Исполнитель не несет ответственности, а также в результате оперативно необходимых работ по техническому обслуживанию. Однако Подрядчик должен стремиться устранять неисправности или перерывы в работе как можно быстрее.

13. лояльность

Договаривающиеся стороны обязуются быть верными друг другу. Они должны воздерживаться от любого привлечения и трудоустройства, в том числе через третьих лиц, сотрудников, работавших над выполнением заказов, другого партнера по договору в течение всего срока действия договора и 12 месяцев после его прекращения. Договаривающаяся сторона, нарушившая это, обязана выплатить неустойку в размере годовой заработной платы работника.

14 Секретность

Подрядчик обязует своих сотрудников соблюдать положения согласно § 6 Закона о защите данных.

15. разное

Если отдельные положения настоящего договора являются или становятся недействительными, это не влияет на остальное содержание настоящего договора. Договаривающиеся стороны должны сотрудничать в партнерстве, чтобы найти положение, которое максимально приближено к недействительным положениям.

16. заключительные положения

 

            Если не оговорено иное, нормативные положения, применяемые между предпринимателями, регулируются исключительно австрийским законодательством, исключая коллизионные нормы и Конвенцию ООН о договорах международной купли-продажи товаров, даже если заказ выполняется за рубежом. Любые споры подлежат исключительно местная юрисдикция суда, обладающего предметной юрисдикцией в отношении места ведения бизнеса Подрядчика (Линц) считается согласованным. В отношении продаж потребителям в значении Закона о защите прав потребителей вышеуказанные положения применяются только в той мере, в какой Закон о защите прав потребителей не предусматривает в обязательном порядке иных положений.

Действительна только немецкая версия.